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松本清(Matsumoto Kiyoshi)可說是日本藥妝通路成長的縮影，曩昔以來一向扮演著引領日本藥妝產業成長的重要角色，卻在客歲間斷了持續22年成長的光榮歷史，主要的原因就是受到AEON團體子公司Welcia藥妝通路突起的影響外，Welcia藉由母公司在零售通路資源的影響力，開發出許多自有品牌（HAPYCOM）商品外，也透過併購方式來擴充市場的規模。

探究日本生齒老化的狀態，不論是長期備用藥或是處方用藥，市場的需求會慢慢爬升，這對藥妝通路的成長絕對是一個利多。但細看藥妝通路所銷售的商品佈局，除處方用藥之外的商品，幾乎都是規格性的品牌商品。是以，當網路購物最先普及後，過去所發賣的美妝用品、保健食品等就很輕易受到影響與衝擊。

日本樂天(Rakuten)在去年以約89億日元現金收購了藥妝網購通路「爽利藥妝」（Soukai Drug）後，也正式宣佈藥妝通路正邁向高度競爭產業的開始。「爽利藥妝」藉由網購通路發賣礦泉水、衛生紙、洗滌用品、零食等生涯相關用品，提高與顧客接觸的采辦頻度，還能統籌保健品與藥品發賣，這對網購業者來說，一筆定單可以或許多品項的發賣，就可以分攤配送的單元本錢。別的，日本不少傳統零售業者也發現，糊口用品、保健食物有助於發賣進程擴大與潛伏顧客接觸的機會，也紛纭供應與過去藥妝通路重疊的商品品項，這也促使傳統藥妝通路在經營模式上被迫需要進行佈局性調劑。

從日本兩大藥妝通路Welcia與松本清（Matsumoto Kiyoshi）都起頭逐漸導入24小時營業、提供公共費用代收伏務，並藉由電商平台的拓展發賣商品的品項來看，日本藥妝店的市場競爭只會愈來愈白熱化。

日本藥妝通路為了因應市場新的競爭，採行了一些對策，就今朝的觀察可以規納出以下三種首要的模式。

1.藥妝店便當市肆化，提高食品與雜貨的銷售比重，乃至供應24小時的營業服務。以Cosmos藥妝通路品牌來看，食品與雜貨的銷售佔比就高達70%以上，而藥品與美妝用品佔比則不到30%。

2.藉由網購擴大商品的銷售服務規模，除發賣日常用品以外，乃至年菜的銷售都可以看得到。

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日本藥妝通路為了因應市場新的競爭，採行了一些對策，個中包孕網購擴大商品的發賣服務局限。圖為年菜發賣告白文宣。（作者供給，取自welcia-yakkyoku.co.jp官網）

3. 擴大通路自有品牌商品，實體通路有其購買便當性的特征，對於消費者目的性不似網路明白，藉由自有品牌的發賣，可以提高通路商品的毛利，不管是Welcia或松本清都有屬於自己品牌的商品。

台灣藥妝通路也正面臨新的一波經營模式的改變，消費者的習慣、跨通路的發賣競爭城市促使既有藥妝通路必須調整經營模式。曩昔台灣藥妝通路多模仿日本的經營模式，現在日本藥妝通路正面對疾苦的轉型之際，台灣的藥妝通路也應當更積極結構下一階段市場變遷所帶來的影響，提早做好準備或是沉醉在曩昔的光輝年月，恰是需要嚴肅面臨決擇的樞紐期間。

＊作者許英傑為國立高雄第一科技大學行銷與暢通流暢治理系傳授；配合作者林寬宜為安侯企業經管股份有限公司垂問辦事部協理

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